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¿Qué es un Certificado Electrónico? |
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Es un documento digital, emitido por un prestador de servicios de certificación, que da fe de la vinculación entre una clave pública y una persona física o jurídica. Es como un DNI electrónico que garantiza la identidad de las personas en Internet.
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¿Cómo puedo obtener mi Certificado Electrónico? |
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Puede hacerlo a través de la página de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.
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¿Qué es un Sello Digital? |
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Permite certificar el momento exacto en el que se envía un e-mail, se crea un documento o se realiza una transacción electrónica con independencia de la fecha y hora que posean el destinatario y el receptor.
En ocasiones, puede resultar imprescindible la existencia de una tercera parte de confianza que valide la fecha y hora exacta en que se produce el envío, la creación o la firma. Este servicio resulta muy útil tanto para rubricar contratos y realizar pedidos online como para presentar propuestas de negocios, intercambiar documentos con la Administración Pública, así como para proteger la Propiedad Intelectual del autor de un determinado documento.
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¿Qué es la Ventana de Servicios? |
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Es un nuevo concepto de servicio al cliente/usuario en el que la calidad, la cercanía y la comodidad son características destacadas, que se traducen en confianza y prestigio hacia la entidad que lo ofrece.
Se trata de un servicio on line personalizado en el que el cliente/usuario, tras identificarse, dispone de servicios exclusivos entre los que destacan un "historial documental" de su relación con la entidad, datos de contactos de interés para el cliente/usuario, acceso a documentos específicos, etc.
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¿Cómo puedo saber si mis envíos han llegado a su destinatario? |
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Usted podrá estar tranquilo respecto a los envíos que realice, pues recibirá una notificación que le confirmará si sus destinatarios han recibido y abierto el mensaje/e-mail.
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¿Qué Soluciones Informáticas ofrecen? |
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Distinguimos dos líneas (SECTOR PRIVADO y SECTOR PÚBLICO):
SECTOR PRIVADO
FacThor ASOCIACIONES: resuelve necesidades de organización informativa y circulación documental y permite el acceso de asociados al seno documental de la organización, así como una participación permanente y activa a través de Internet.
FacThor COMUNIDADES: orientada a comunidades de propietarios con características especiales (edificios de empresas, urbanizaciones cerradas, viviendas de turismo residencial, etc.), permite al propietario acceder permanentemente a la gestión documental de la comunidad a través de Internet.
FacThor EMPRESAS: incorpora la GED en el manejo diario de documentos comerciales (facturas, albaranes, contratos, documentación corporativa), bien en plataforma ASP, o bien en servidor local.
SECTOR PÚBLICO
TramiNET: Plataforma que facilita al ciudadano la realización de trámites on line con los entes administrativos de ámbito local. Ofrece la información de cada trámite o servicio, con descarga de impresos, y soporta el uso de certificado electrónico para trámites que se realicen íntegramente por Internet.
FacThor i-ADMINISTRACIÓN: un nuevo concepto de Administración Electrónica, la
"i-Administración" (Administración Inteligente). Plataforma Web de servicios integrados sobre la base de un sistema de Gestión Electrónica Documental (GED). Además, incluye varios módulos adicionales: Solicitudes telemáticas, RES (Registro de Entrada y Salida), Workflow, etc. Está orientado a entes administrativos de ámbito local, comarcal o provincial.
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¿Cómo conocer gratuitamente sus soluciones informáticas? |
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En breve pondremos a su disposición la sección de REGISTRO, donde usted podrá darse de alta como usuario FacThor y disfrutar de nuestros servicios durante un período de 30 días.
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¿Qué es la Gestión Electrónica Documental (GED)? |
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Consiste en guardar y organizar electrónicamente, mediante la creación de una serie de estructuras clasificatorias, toda la información de una entidad (empresa, administración, asociación, comunidad, etc.), tanto la impresa en papel, como la contenida en ficheros informáticos. De este modo, la información estará localizable de forma ágil y rápida.
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¿Cómo contratar sus servicios? |
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En breve pondremos a su disposición la sección de REGISTRO, donde usted podrá darse de alta como usuario FacThor y disfrutar de nuestros servicios durante un período de 30 días.
Hasta entonces puede ponerse en contacto con nosotros en el 902 104 129, donde le informaremos de forma detallada y sin compromiso de cualquiera de nuestras soluciones.
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¿Qué es y cómo funciona el Soporte On Line? |
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Es un sistema de atención a nuestros clientes/usuarios ante cualquier duda o consulta (conversación en tiempo real en Internet). Su uso es sencillo: haga clic en el enlace "Soporte On-line" y se abrirá una ventana para introducir el nombre con el que desee identificarse durante la conversación; una vez introducido, haga clic en "ACEPTAR" y se le abrirá la ventana de conversación; en breves segundos, le atenderá un miembro del departamento de atención al cliente.
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¿Qué beneficios comunes ofrecen sus productos? |
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Ahorro económico: en papel, sobres, sellos, mensajería, tinta de fotocopiadora, espacio físico, mobiliario y materiales para almacenamiento de documentos, desplazamientos, llamadas telefónicas, etc.
Confianza, Seguridad y Control para sus empleados: a la hora de trabajar con la documentación (la almacenada, la generada y la que entra) y a la hora de prestar servicio a sus clientes/usuarios (documentación organizada, segura y cómodamente disponible).
Confianza y Prestigio para sus clientes/usuarios: por la eficacia en el servicio, por la comodidad y facilidad en el uso, por tener en cuenta su tiempo, por sentir cercana la entidad y los servicios, etc.
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¿Qué nivel de seguridad me ofrecen para mis documentos? |
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Si su información es almacenada en nuestros servidores, sepa que disponemos de dispositivos de última generación para la protección de sus documentos y la información contenida en ellos (seguridad física y lógica (*)). Además, una estricta política de seguridad (acceso restringido, copias periódicas de seguridad, cortafuegos, canales de comunicación seguros, etc.), dan solidez y garantía a nuestro almacén virtual.
Por el contrario, si decide que su información se almacene en sus propios servidores, le asesoraremos, si así lo desea, para una mejor protección de los documentos y de la información contenida en ellos.
No obstante, FacThor puede asegurar que su información estará más segura en nuestros servidores que en sus PC´s. Los motivos para realizar tal afirmación son los siguientes:
- Su información está a salvo de las frecuentes averías en sus discos duros o disquetes.
- Se realizarán copias de seguridad muy frecuentemente (usted decide la periodicidad).
- Su información está replicada en distintas ubicaciones, para salvaguardarlas de cualquier tipo de sabotaje, fuego, siniestro, etc.
- FacThor dispone de un equipo de rastreo que detecta cualquier tipo de virus destructivo.
- FacThor cuenta con distintos sistemas de cortafuegos y tiene un rígido control de acceso, para evitar cualquier fuga de información.
(*) Sujetos a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) 15/1999, 13 de diciembre.
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¿Qué requisitos mínimos necesito tener en mi ordenador? |
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Los requisitos mínimos que ha de tener un ordenador para poder rendir óptimamente con nuestros programas son los siguientes:
- Procesador Pentium 133 MHz (megahercios), Pentium II recomendado
Para Microsoft Windows NT 4.0
- 32 MB de memoria RAM como mínimo
- Debe ejecutar Service Pack 3 (o posterior)
Para Microsoft Windows 2000
- 64 MB de memoria RAM como mínimo
- Ratón
- Módem o conexión a Internet
- Unidad de CD-ROM (si se instala desde un CD-ROM)
Nota: Algunos componentes podrían requerir recursos del sistema adicionales a los mencionados arriba
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¿Qué es el Almacén Virtual? |
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Es un espacio de almacenamiento situado en los servidores de nuestra empresa, donde usted podrá almacenar todo tipo de documentos: hojas de cálculo, bases de datos, facturas, contratos, albaranes, imágenes, etc.
En este almacén virtual usted podrá almacenar sus documentos, teniéndolos siempre disponibles y accesibles, a través de Internet, desde cualquier parte del mundo y con plena seguridad física y lógica.
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¿Qué es la Impresora FacThor? |
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Es un programa informático que, a diferencia de las impresoras convencionales, imprime documentos electrónicos convirtiéndolos en formato .PDF y almacenándolos de forma directa y estructurada en el Almacén Virtual.
Sus principales ventajas son:
- Ahorro de papel
- Estandarización de los tipos de documentos electrónicos almacenados en el almacén virtual
- Almacenamiento rápido, sencillo y organizado de los documentos electrónicos, tanto los generados por su empresa como los que reciba de terceros.
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¿Qué es el Escáner FacThor? |
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Es un programa informático que, valiéndose de un escáner físico convencional, escanea los documentos en papel en un formato específico y los lleva directamente al almacén virtual de FacThor para un almacenamiento directo y organizado. Ideal para la documentación entrante en papel.
Sus principales ventajas son:
- Estandarización de los tipos de documentos electrónicos almacenados en el almacén virtual
- Almacenamiento rápido, sencillo y organizado de los documentos en papel que se generan, pero sobre todo, de los que entran de terceros.
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¿Qué es el Plugin? |
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Programa que permite ver los archivos (imágenes, PDF, Word,...) que componen un documento. Este programa, una vez instalado, funciona de forma transparente al usuario, de modo que éste no tendrá que iniciarlo cada vez que quiera ver un documento y sus archivos.
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¿Qué es el FacThorPanel? |
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Programa con el cual se controlan los parámetros de funcionamiento (usuario activo, tipo de conexión, etc.) de la Impresora y el Escáner FacThor.
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¿Qué formato deben tener los documentos? |
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El formato de los documentos puede ser cualquiera .XML, .DOC, .XLS, JPEG, HTML, MPEG, GIF, etc. No importa el tipo de archivo, ni el formato elegido, pues el sistema es compatible con la mayoría de los existentes en el mercado.
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¿Qué tipo de documentos puedo emplear con sus productos? |
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Cualquier tipo de documento que se maneje en la operativa habitual de una empresa (facturas, circulares, nóminas, listas de precios, actas, etc.). Además, nuestra aplicación está preparada para soportar tipos de documentos que en un futuro puedan emplearse más habitualmente.
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¿Existe algún programa incompatible con los servicios FacThor? |
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No, nuestra aplicación se acopla directamente al sistema de gestión que usted disponga. No necesitará ningún programa especial para el funcionamiento de los servicios FacThor de su empresa.
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