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| Soluciones > Condiciones del Servicio |
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| CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE LOS SERVICIOS FACTHOR |
FacThor Innovación, S.A. (en lo sucesivo, "FacThor") compañía con domicilio social en Granada,
calle Lanjarón 24, 1ª Planta, Ofic. C - 18220 - Pol. Ind. Juncaril - Albolote - Granada (España) FacThor Innovación, S.A. y C.I.F. A-18617928, constituida en virtud de
escritura pública otorgada ante el Notario de Granada D. Antonio Martínez del Mármol Albasini, el día 14
de agosto de 2002 bajo el número 4.415 de orden de su protocolo. Inscrita en el Registro Mercantil de
Granada, al tomo 1007, folio 171, sección 8, hoja nº GR-20766, presta una serie de servicios mediante
la utilización de equipos y sistemas informáticos integrados en su propia arquitectura tecnológica.
Las presentes Condiciones Generales de contratación, junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse,
regularán expresamente las relaciones surgidas entre FacThor y aquellos terceros que contraten electrónicamente, o de forma
directa y personalizada, los servicios que FacThor ofrezca a tal efecto en la dirección electrónica
www.facthor.es, o en cualquier
otra que se habilite a tales efectos.
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| 1. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS CONTRATADOS |
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| 1.1 ACEPTACIÓN |
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La remisión del formulario de contratación electrónica supone la plena aceptación de las presentes
Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares, Modelos de Contrato y Precios que fuesen
de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en el
sitio web. Por ello, el Cliente manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los mismos en su plena
totalidad quedando al efecto vinculado por las mismas.
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| 2. DEFINICIONES |
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2.1 Sin perjuicio de lo dispuesto para la contratación directa y personalizada en la Condición número
21, a efectos de las presentes Condiciones Generales, y salvo que se haga expresa indicación en contrario,
o del contexto se deba entender inequívocamente otra cosa, los términos que comiencen con mayúscula tendrán
los significados que se señalan en el propio texto y, en cada caso, los que expresamente se indican a
continuación:
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Servicios FacThor:
Son los servicios que FacThor diseña, desarrolla, elabora, crea y ofrece al Cliente para su
contratación por medios electrónicos y a través de la web www.facthor.es o en cualquier otra
que se habilite a tales efectos. No son servicios FacThor aquellos que sean prestados por un
tercero, aunque el Cliente acceda por medio de un enlace ubicado en la web de FacThor.
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FacThor.DOC: Es un servicio FacThor, y consiste en poner a disposición del Cliente
un conjunto de programas remotos y locales para la Gestión Electrónica Documental a través
de Internet, proporcionando un espacio virtual en un servidor perteneciente a FacThor, donde el
Cliente almacena sus Contenidos, y dispone de diversas herramientas y funcionalidades para crear,
gestionar, administrar, aplicar firmas y sellos electrónicos, y enviar sus Contenidos por Internet
de diversos modos.
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Almacén Virtual: El espacio de almacenamiento de información en formato digital que
FacThor pone a disposición del Cliente, y que éste contrata.
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Cliente: Es el solicitante y el destinatario de los Servicios FacThor,
cuya solicitud, una vez cursada por éste, ha sido procesada y aceptada por FacThor.
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Contenido: El conjunto de datos (a excepción de los Datos de Carácter Personal),
textos, imágenes, y en general, todas aquellas creaciones, elementos, objetos y/o datos, que
se incorporen, almacenen, se transmitan o gestionen a través o por medio de los Servicios
FacThor.
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Contrato: Significa la voluntad de las partes intervinientes, reflejada en las presentes
Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, y los documentos a ellas vinculadas,
tales como por ejemplo pueden ser Modelos de Contrato y Precios del Servicio publicados
(http://www.facthor.es).
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Datos de Carácter Personal: Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.
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Factura: Documento periódico enviado por FacThor al Cliente que refleja los pagos que
deberá efectuar el Cliente por el uso de los Servicios contratados.
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Fichero: Todo conjunto automatizado de Datos de Carácter Personal que se incorpora en el Almacén Virtual.
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Fuerza Mayor: Significa el suceso que estando fuera del control razonable, no hubiera
podido preverse o que, previsto, no hubiera podido evitarse (en el sentido del artículo 1.105
del Código Civil), así como las situaciones específicamente contempladas en las presentes
Condiciones Generales en su cláusula 12.
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Información Confidencial: Incluye todo el "Know-how", (técnicas, ideas, conceptos, etc)
que subyace en cualquier Servicio FacThor y en cualquier información comercial, así como
cualquier otra información o documentación de carácter no público a la que el Cliente acceda
en virtud del cumplimiento o desarrollo del Contrato.
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Otros Servicios: Cualesquiera otros servicios que FacThor ofrece (u ofrezca en un futuro),
su contratación a través de medios electrónicos o por venta directa y personalizada, de
conformidad con las Condiciones Particulares, Modelos de Contrato y Precios del Servicio
que se indiquen en cada caso.
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Paquete de Servicios: Las propuestas combinadas de Servicios FacThor que, según cada caso,
FacThor pueda ofrecer y el Cliente contratar.
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Precios: Los precios aplicables a los Servicios y/o Paquetes de Servicios contratados por
el Cliente que, bien se encuentran disponibles en la web en el momento en que el Cliente solicite
la contratación de los mismos, o bien se especifiquen en la Condiciones Particulares, Modelos
de Contrato y Precios del Servicio suscritas por el Cliente. Los precios no llevan IVA incluido,
viniendo el Cliente obligado a satisfacer el IVA correspondiente a los Servicios y/o Paquetes de
Servicios contratados.
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Recursos: Los equipos informáticos ("hardware") y los programas y aplicaciones
informáticas ("software") que se integran en la arquitectura de FacThor a través de los
cuales se prestarán los Servicios FacThor contratados.
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2.2 Los términos que no estén expresamente definidos se entenderán en su sentido natural y
obvio según el uso general de los mismos. Aquellos términos técnicos que no estén expresamente definidos
para cada uno de los apartados que conforman el presente Contrato se entenderán en su sentido específico,
de conformidad con los usos y costumbres del sector.
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2.3 Cualesquiera dudas o discrepancias que pudieran surgir entre los términos de las presentes
Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, Modelos de Contrato y los Precios publicados en la web
y los documentos vinculados al presente documento se resolverán, en cualquier caso, dando prioridad a los
términos incluidos en este instrumento, salvo en lo dispuesto para la contratación directa y personalizada
en la Condición número 21.
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| 3. SOLICITUD DE SERVICIOS |
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| 3.1 DATOS DE LA SOLICITUD |
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El solicitante es responsable de que tanto los datos incorporados en el formulario como aquellos otros
datos relativos al alta sean veraces y exactos, comprometiéndose a comunicar a FacThor, lo antes posible,
todos aquellos cambios relativos a los mismos, y especialmente, los que aluden a la información necesaria
para el buen mantenimiento y gestión de la prestación de los Servicios contratados, incluyendo, por ejemplo,
el domicilio, los datos de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
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| 3.2 DENEGACIÓN |
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FacThor se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de Servicios FacThor, siempre y
cuando: (a) comprobase que los datos suministrados en el formulario son contrarios a la verdad y/o inexactos;
(b) considerase que la solicitud formulada: (i) no se ajusta a los términos y condiciones
indicados en el Contrato y/o (ii) dañase la imagen corporativa de FacThor o fuese contraria a los propósitos
comerciales perseguidos por la misma.
A título meramente enunciativo no se considerarán ajustada la solicitud a los términos y condiciones de este
Contrato, aquellos contenidos o servicios que el solicitante pretenda prestar a través de los Servicios
FacThor en los que de forma explícita o implícita, directa o indirecta, se promoviera, fomentara o en
cualquier otra forma facilitara materiales, propios o ajenos, que pudieran ofender a la moral, que
fuesen ilícitos o susceptibles de vulnerar cualesquiera derechos de terceros o normativas aplicables,
o cualesquiera otras actividades que, a juicio de FacThor, pudieran entenderse perturbadoras del
servicio, entre las que se incluyen especialmente las conductas constitutivas de "mailbombing" o "spamming".
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| 3.3 ACEPTACIÓN |
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Se entenderá que una solicitud ha sido aceptada cuando el solicitante reciba una confirmación de
la aceptación por parte de FacThor o cuando ésta active el Servicio contratado. La denegación de la
prestación de los Servicios será realizada por correo electrónico o correo postal a las direcciones
facilitadas en el formulario de solicitud, justificando el motivo de la misma. El solicitante cuya
petición hubiera sido rechazada por FacThor podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando,
las razones que hubieren dado lugar a la denegación hubieren sido debidamente corregidas o eliminadas
a juicio de FacThor.
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| 4. OBJETO DEL CONTRATO |
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Constituye el objeto del presente Contrato la prestación por parte de FacThor de los Servicios FacThor
contratados electrónicamente. La prestación de dichos Servicios se llevará a cabo mediante la obtención,
disposición, organización, empleo y gestión por parte de FacThor de los Recursos necesarios, a cambio del
pago de los Precios pactados.
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| 5. NORMAS GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS FACTHOR |
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| 5.1 DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS |
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FacThor se compromete a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los servicios
de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante 365 días al año.
FacThor se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento
de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar en su totalidad, explícita o implícitamente,
la continuidad del servicio en un momento determinado, la integridad de la información almacenada o
transferida a través de sus Recursos o de Internet. FacThor tampoco se hace responsable del acceso no
autorizado por terceros a información de Clientes almacenada en sistema, pérdida o corrupción de la misma.
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| 5.2 INTERRUPCIONES |
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FacThor podrá interrumpir de forma temporal el acceso o disponibilidad a sus Servicios por parte del
Cliente por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de FacThor con
el fin de mejorar la prestación o configuración de los mismos. En cualquier caso, FacThor realizará
sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente.
En cualquier caso, FacThor realizará sus máximos esfuerzos: (a) para notificar al Cliente, en la medida
que ello sea posible y con antelación razonable, de aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese
el Servicio y (b) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente.
FacThor no será responsable de aquellas interrupciones del Servicio que se den como consecuencia de eventos
de Fuerza Mayor, o causas que se encuentren fuera de su control, tal y como se establece en la cláusula 12
de las presentes Condiciones Generales.
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| 5.3 NORMAS DE USO ADECUADO |
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La puesta a disposición y mantenimiento de los Servicios FacThor contratados, se entenderán, en todo caso,
supeditados al estricto cumplimiento por parte del Cliente con los términos recogidos en el presente
Contrato, o en su caso, con aquellos que resulten de su modificación, y, en especial, con aquellos
incorporados en la presente estipulación.
Así pues, y en relación con los Servicios objeto del presente Contrato, el Cliente se obliga, según sea el caso, a:
i. Obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando
la diligencia adecuada a la naturaleza del Servicio FacThor contratado, absteniéndose de utilizar el mismo
de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de los mismos, los bienes
o derechos de FacThor, del resto de sus Clientes, usuarios o en general de cualquier tercero.
ii. Utilizar los Recursos asignados únicamente conforme a los usos para los que estuviesen previstos y sin
causar ningún perjuicio o daño, directo o indirecto en los mismos.
iii. No perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los Recursos asignados, así como los equipos y
sistemas de terceras partes o las prestaciones de los servicios de los restantes clientes de FacThor.
iv. Observar todas las reglas y condiciones que FacThor pueda imponer sobre la utilización de los Recursos
asignados en aras de poder prestar un óptimo y adecuado Servicio.
v. No utilizar el Almacén Virtual, ni los Servicios prestados para la realización de actividades
contrarias a las leyes, a la moral, al orden público. Asimismo, el Cliente se compromete a no utilizar
los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros,
declinando FacThor cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar.
A título meramente enunciativo, y no exhaustivo, el Cliente no realizará actividades mediante o a través
de los Servicios FacThor contratados que supongan la infracción de las normas sobre telecomunicaciones,
propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia, competencia desleal, publicidad, protección de
los derechos al honor, la intimidad personal y familiar, la propia imagen, la privacidad, la protección
de los datos personales, la libertad de expresión, la libertad de opinión, la libertad de información,
u otros derechos de análoga naturaleza. Asimismo, el Cliente no incorporará informaciones en el Almacén
Virtual que en modo alguno atenten contra protección de la infancia, la juventud y la mujer, suministren
informaciones o datos que, de algún modo, puedan suponer un riesgo para la salud o la integridad física
o psíquica de terceras partes o impliquen un riesgo de daño en sus bienes, así como en general, de que
no se infrinjan, en general, derechos ni obligaciones de naturaleza civil, penal, administrativa o de
la naturaleza que sean.
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| 5.4 CANCELACIÓN DEL SERVICIO |
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FacThor se reserva el derecho de cancelar, suspender o bloquear automáticamente la prestación del
Servicio FacThor contratado en el supuesto de que el Cliente hubiera incurrido en cualquiera de
las conductas descritas en la cláusula anterior o cualesquiera otras de análoga significación.
Ello no supone, en modo alguno, que FacThor asuma obligación alguna de monitorizar el correcto
uso de los Servicios FacThor.
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| 6. ALMACÉN VIRTUAL |
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| 6.1 DISPONIBILIDAD |
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FacThor garantiza al Cliente durante el Período de Vigencia la disponibilidad exclusiva del Almacén Virtual.
Durante el Período de Vigencia, el Cliente se compromete a mantener contratada la capacidad de
almacenamiento solicitada. El Cliente podrá solicitar aumentos de espacio para el Almacén Virtual
de acuerdo con los términos establecidos en cada momento. Dichos aumentos serán facturados al Cliente
de conformidad con los Precios vigentes.
El Cliente manifiesta ser consciente de que la disponibilidad de los Servicios de Alojamiento podrán
verse condicionados por causas de diversa índole entre las que se incluyen, sin limitación: (i)
fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de FacThor, (b) procedimientos periódicos de
mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, así como (c) causas de fuerza mayor
o cualesquiera otras que fueran ajenas al control de FacThor , entre las que se incluyen,
sin limitación, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones,
congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o
por cualesquiera otras causas.
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| 6.2 INCORPORACIÓN DE CONTENIDO AL ALMACÉN VIRTUAL |
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FacThor proporcionará los procesos técnicos necesarios para que el cliente pueda incorporar sus contenidos
al Almacén Virtual, así como para gestionar tales contenidos. Para ello, FacThor proporcionará al
Cliente los programas informáticos adecuados que descargará e instalará en sus propios equipos.
Dichos programas están amparados por el presente contrato como parte integrante de los Servicios
FacThor, estando sujetos a las mismas condiciones de uso y vinculados por la vigencia aquí estipulada.
El Cliente garantiza que la información incorporada a la infraestructura tecnológica de FacThor se
haya libre de cualesquiera virus o elementos parecidos que al introducirse subrepticiamente en la
memoria de los Servidores implican, una vez activados, la destrucción o inhabilitación, total o parcial,
de la información almacenada o de los elementos físicos que posibilitan dicho almacenamiento.
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| 7. OTROS SERVICIOS |
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FacThor podrá ofrecer la contratación de Otros Servicios. Salvo indicación expresa en contrario,
cada uno de dichos Servicios quedará sometido a las presentes Condiciones Generales y a las
Condiciones Particulares, Modelos de Contrato y Precios del Servicio que le sean propias.
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| 8. CONTRATACIÓN DE PAQUETES DE SERVICIOS |
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FacThor podrá ofrecer la contratación de Paquetes de Servicios. Cada uno de los Servicios FacThor
que lo integren se regulará de conformidad con los términos y condiciones de los mismos que sean
de aplicación.
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| 9. CONTRAPRESTACIÓN Y FORMA DE PAGO |
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| 9.1 CONTRAPRESTACIÓN |
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El Cliente, en virtud de este Contrato se compromete a abonar cada mes la cantidad que resulte
de aplicar los Precios especificados para cada Servicio FacThor
(http://www.facthor.es).
El Cliente se obliga al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido o aquellos impuestos que,
conforme a Ley, se apliquen sobre cada uno de los conceptos integrantes de los Precios.
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| 9.2 FORMA DE PAGO |
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El pago por los Servicios contratados por el Cliente se realizará mensualmente, por adelantado dentro
de los primeros cinco (5) días de cada mes. Los pagos se realizarán siempre en Euros y las formas de
pago aceptadas varían en función del producto a contratar. En caso de domiciliación bancaria,
el Cliente se obliga a dar instrucciones al banco donde radique la cuenta corriente para que
atienda los recibos en el plazo indicado anteriormente. El Cliente asume todos los gastos y
comisiones bancarias que se produzcan como consecuencia del pago del precio estipulado.
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| 9.3 GASTOS POR IMPAGO |
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Si por cualquier motivo no imputable a FacThor, un recibo resultara impagado, FacThor tendrá derecho a
cargar una cantidad adicional por gastos de tramitación que cubrirá los gastos bancarios originados por
tal devolución y el coste de la carga administrativa que ello origine en el departamento contable de
FacThor. Si transcurridos treinta (30) días, el recibo siguiese impagado, FacThor tendrá derecho a
cancelar la cuenta del Cliente, suspendiendo la prestación de los Servicios contratados de conformidad
con lo establecido en la estipulación 10.3 siguiente.
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| 10. DURACIÓN Y EXTINCIÓN |
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| 10.1 PERÍODO DE VIGENCIA |
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El Contrato entrará en vigor el mismo día en el que FacThor comunique al Cliente la aceptación de
la solicitud de Servicios, o desde que FacThor proceda a la activación del Servicio contratado,
entendiéndose su duración con carácter indefinido. El Contrato se entiende renovado tácitamente
si las partes continúan en el cumplimiento de sus respectivas obligaciones contractuales.
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| 10.2 TERMINACIÓN ANTICIPADA POR PARTE DEL CLIENTE |
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El Cliente podrá terminar el presente Contrato mediante la notificación por escrito con al menos diez
(10) días antes de la fecha en que desee terminar la relación. Recibida la comunicación, FacThor procederá
a emitir la factura que corresponda por los servicios prestados al Cliente hasta ese momento.
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| 10.3 TERMINACIÓN ANTICIPADA POR PARTE DE FACTHOR |
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FacThor podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación
del Servicio FacThor contratados en el caso de que:
i. considere que se incumplen cualquiera de los términos establecidos en el presente Contrato, pudiendo solicitar el abono de los daños y perjuicios que se pudieran irrogar como consecuencia de su incumplimiento.
ii. tenga un conocimiento efectivo de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios FacThor
contratados es ilícito o de que lesiona bienes o derecho de un tercero susceptible de indemnización.
iii. reciba una notificación por la cual se le informe de que el uso que realiza el Cliente de los
Servicios FacThor contratados puede constituir una actividad delictiva conforme a la legislación del país
de origen del emisor de la notificación, con independencia de que constituya o no delito de conformidad
con la legislación española.
FacThor podrá terminar el presente Contrato mediante la notificación al Cliente por correo electrónico
o postal con al menos veinticinco días de antelación.
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| 10.4 EXTINCIÓN |
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Asimismo, y sin perjuicio de todo lo anterior, el Contrato finalizará cuando concurra alguna de las
siguientes causas:
(a) mutuo acuerdo de las Partes;
(b) incumplimiento grave por cualquiera de las Partes de cualquiera de las obligaciones
derivadas del Contrato.
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| 11. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD |
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| 11.1 RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS IRROGADOS A TERCEROS |
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El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal,
judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el Cliente como contra
FacThor, relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables que se
deriven del uso ilícito de los Servicios contratados, asumiendo el Cliente cuantos gastos,
costes e indemnizaciones sean irrogadas a FacThor con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
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| 11.2 SERVICIOS |
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Salvo en los casos de actuación dolosa, FacThor no será responsable ante el Cliente, ni ante los Clientes
de éste por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la
información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de transmitir o recibir información
causada por retrasos o interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de FacThor.
FacThor no será en ningún caso responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios,
daño emergente, lucro cesante, deterioro o destrucción de información que pudiera derivarse de la
prestación de los Servicios. Salvo que en el presente Contrato o en la Ley se imponga expresamente
lo contrario y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, FacThor responderá
únicamente de los daños directos que sufra el Cliente, y tan sólo cuando hayan sido causados
directamente por FacThor.
FacThor quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al Cliente, sus clientes y terceros
en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Cliente,
a sus clientes, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios o empleados o personal que dependa
de ella o esté a su servicio, incluidos los que sean consecuencia directa o indirecta del mal uso o la
manipulación indebida de los Recursos por personal ajeno al Cliente de la falta de cualquier permiso
tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento
instalado imputados o imputables al Cliente.
FacThor no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes
a la conectividad cuando aquélla o éstos tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que
no hubieran podido ser previstas por las Partes o que fueran consideradas como causas de Fuerza Mayor en
los términos de la cláusula 12.
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| 11.3 CONTENIDOS |
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FacThor no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de los Contenidos o de los
servicios difundidos, prestados, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a
través de o mediante los Servicios, no ejerciendo ninguna clase de control previo ni garantizando la
licitud, infalibilidad y utilidad de los mismos, declinando cualquier responsabilidad que de ello
se pudiese derivar. El Cliente exonera a FacThor de cualquier responsabilidad relacionada por
consiguiente con dichos Contenidos y/o servicios.
FacThor no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por el usuario en el sistema
de FacThor, y por lo tanto, éste no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos
puedan causar a otros Clientes o terceras personas. El Cliente reconoce que la información a la cual puede
acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia,
FacThor no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de
terceras personas a las cuales el Cliente pueda acceder, ni de los perjuicios que el Cliente pueda
sufrir en virtud de dicha información de terceros, con independencia de que el acceso a tal información
se realice a través de links, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de FacThor.
FacThor no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los
equipos y aplicaciones informáticas del Cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados
en o transmitidos desde el Almacén Virtual.
El sistema informático FacThor no admite que el Cliente incorpore Almacén Virtual archivos ejecutables;
no obstante FacThor declina expresamente cualesquiera responsabilidades en relación con la introducción
en los equipos y/o sistemas del Cliente de programas de ordenador o materiales ajenos que contengan una
secuencia de instrucciones o indicaciones que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del
Cliente.
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| 11.4 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD |
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En cualquier caso, las partes acuerdan que el monto máximo de la responsabilidad que pudiera ser
imputada a FacThor al amparo de la presente Sección vendrá dado por el total de las cantidades
abonadas en concepto de prestación de servicios durante el último año.
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| 11.5 PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN |
|
Cualquier persona afectada por la actividad de alguno de los Clientes en la red, o
por la información depositada en el servidor administrado por FacThor, puede
comunicar al administrador del sistema el origen de los actos o la información que considere
ilícitos o inmorales mediante correo electrónico a la dirección clientes@facthor.es.
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| 12. FUERZA MAYOR |
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FacThor no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su
arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento de los Servicios
contratados, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos,
inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como
guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o se encuentre fuera de
su control razonable.
A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de FacThor los siguientes elementos:
- MODEM
- Sistema o dispositivo informático del usuario
- Net PC ó Web PC
- Software de conexión
- Software de navegación
- Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación
- Virus
- Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones
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| 13. PROPIEDAD INTELECTUAL |
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| 13.1 RECONOCIMIENTO DE LA TITULARIDAD |
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El Cliente reconoce la titularidad de FacThor respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual,
industrial u otros derechos análogos sobre cualesquiera elementos, tecnología, equipos informáticos,
programas de ordenador, base de datos, know-how, marcas, logos y cualquier otro elemento de su propiedad.
|
| 13.2 LICENCIA DE USO |
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Durante la vigencia del presente Contrato y exclusivamente para la prestación de los Servicios FacThor
objeto del mismo, FacThor otorga al Cliente el derecho no-exclusivo y no transferible para utilizar los
Recursos asignados a los únicos efectos de lo establecido en el presente Contrato.
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| 13.3 RESTRICCIONES DE USO |
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La documentación técnica o preparatoria, trabajos, programas de ordenador o cualquier otra creación
intelectual utilizada por FacThor para la prestación de los Servicios será propiedad de FacThor o de
su respectivo titular. La prestación de los Servicios no implica, por consiguiente, transmisión y/o
cesión alguna de cualesquiera derechos pudiesen recaer sobre estas creaciones a favor del Cliente.
El Cliente acepta y manifiesta que respecto a dichas creaciones existen o pueden existir términos
de licencia que deberá aceptar y respetar en su integridad.
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| 13.4 COPIA DE SEGURIDAD DEL CONTENIDO |
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A efectos de garantizar los fines del presente Contrato, el Cliente autoriza a FacThor a realizar copias de
seguridad de los Contenidos y la información depositada por el Cliente en el Almacén Virtual de FacThor
durante la vigencia del presente Contrato.
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| 14. TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN |
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| 14.1 RESPONSABLE DEL FICHERO |
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La Información que el Cliente incorporará en el Almacén Virtual puede contener Datos de Carácter Personal.
En ese supuesto, el Cliente declara y manifiesta que es el responsable del Fichero de Datos de Carácter
Personal al decidir sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los mismos.
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| 14.2 ENCARGADO DEL TRATAMIENTO |
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FacThor y el Cliente, a los efectos de cumplir con la obligación recogida en el artículo 12.2 de la Ley
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPDCP"), declaran y
manifiestan que el régimen y la naturaleza del tratamiento de los Datos de Carácter Personal que
pueda incorporar la Información almacenada en el Espacio Asignado es un acceso a los datos por cuenta
de terceros.
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| 14.3 OBLIGACIONES DE FACTHOR |
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FacThor tratará los Datos de Carácter Personal incorporados en el Fichero exclusivamente por cuenta del
Cliente, de conformidad con los términos y condiciones que se desprenden de la propia prestación de
Servicios contratados. Así pues, FacThor se compromete a:
Llevar a cabo los procedimientos técnicos imprescindibles que sean consecuencia del desarrollo de los Servicios contratados.
No aplicar, ni utilizar, ni revelar los Datos de Carácter Personal con fines distintos a los que se derivan del Contrato.
No comunicar ni permitir el acceso a los Datos de Carácter Personal a ningún tercero, a excepción de
aquellos empleados que no puedan cumplir sus obligaciones sin tener acceso a los mismos.
Dichas personas deberán obligarse a mantener confidencialidad sobre los datos a que hayan accedido.
Destruir o eliminar los Datos de Carácter Personal almacenados o cualesquiera soportes o documentos en
que éstos se incorporen a la finalización del tratamiento, o por requerimiento expreso y por escrito del
Cliente. FacThor garantiza que dicha destrucción o eliminación de los Datos de Carácter Personal se llevará
a cabo en un plazo no superior a seis meses.
Las obligaciones derivadas de la presente estipulación se extinguirán en el momento en que los Datos de
Carácter Personal hayan sido completamente borrados o eliminados del equipo de almacenamiento de datos o de
algún modo, destruidos o convertidos en inaccesibles.
Cualquier tratamiento de los Datos de Carácter Personal al margen de los que expresamente se deriven del
cumplimiento del Contrato, expresamente excluido de la regulación determinada en el presente documento.
Asimismo, el Cliente deberá solicitar por escrito la realización de cualquier tratamiento adicional por parte
de FacThor que exceda el que se derive de la prestación de los Servicios acordados en el Contrato. FacThor
podrá, a su sola discreción, y por causas motivadas, rechazar el tratamiento de los Datos de Carácter
Personal encargado por el Cliente.
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| 14.4 MEDIDAS DE SEGURIDAD |
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FacThor se compromete a adoptar, actualizar y mantener las medidas organizativas y técnicas que estime
necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo
cualquier alteración, perdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se
desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología, la naturaleza de los Datos de Carácter
Personal y los riesgos a los que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico
o natural.
El cliente verificará y reconocerá que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de
información que sea objeto de tratamiento como consecuencia de la prestación del servicio que realiza por
cuenta del Cliente, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, por el
que se aprueba el Reglamento de Medidas de seguridad de los ficheros automatizados de carácter personal,
o cualquier normativa que, en su caso, sustituya, derogue o modifique el mencionado Reglamento.
La obligación contemplada en la presente estipulación se limitará a aquellas tareas que, por la propia
naturaleza del Contrato, deban ser llevadas a cabo por FacThor (tales como por ejemplo, la restricción
de acceso a los locales donde se almacene el Fichero de Datos de Carácter Personal). La inscripción de
los ficheros de datos personales en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos, la designación
del responsable de seguridad, la redacción del correspondiente Documento de Seguridad, y en general todas
las medidas y acciones determinadas por la ley que no estén contempladas en el servicio contratado con
FacThor corresponderán al Cliente.
FacThor ha adoptado y adoptará las medidas técnicas y organizativas de seguridad que se encuentren a
su alcance, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente y los estándares de calidad
existentes en el sector, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las
comunicaciones. FacThor declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de
seguridad del Cliente o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados
a través de cualesquiera redes de telecomunicación.
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| 14.5 RESPONSABILIDAD |
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Cada parte responderá de las sanciones administrativas y de los daños y perjuicios causados por el
incumplimiento de las obligaciones que la legislación en materia de protección de datos establece para
cada parte.
Cada una de las partes acuerda indemnizar a la otra por todas y cada una de las pérdidas, reclamaciones,
responsabilidades o procedimientos (incluyendo multas y penalizaciones) en las que la parte no infractora
pueda incurrir como resultado del incumplimiento de cualquier ley o reglamento sobre protección de Datos
de Carácter Personal debido al incumplimiento de la parte infractora de sus obligaciones de conformidad
con dichas leyes o reglamentos.
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| 15. RECOGIDA DE INFORMACIÓN |
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Se advierte al Cliente que FacThor emplea tecnología de recogida de información (cookies) con la finalidad
de adaptar los Servicios a las preferencias de los Clientes, desarrollar nuevos servicios relacionados con
los Servicios y ofrecer a los Clientes los productos y servicios que mejor se ajusten a sus preferencias.
FacThor no empleará en ningún caso tecnología de recogida de información para recuperar información
existente en el propio equipo informático del cliente.
Las cookies empleadas por FacThor se asocian únicamente con un Cliente anónimo y su ordenador, y no
proporcionan por sí el nombre y apellidos del Cliente. Gracias a las cookies, resulta posible que FacThor
reconozca a los Clientes registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que
tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a
ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. FacThor
cifra los datos identificativos del Cliente para mayor seguridad.
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| 16. CONFIDENCIALIDAD |
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| 16.1 INFORMACIÓN CONFIDENCIAL |
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Las Partes contratantes reconocen que la información a las que tengan acceso en virtud del presente Contrato
y que no sea difundida al público en general, es y será recibida con un carácter estrictamente confidencial
y sólo podrá ser utilizada de conformidad con lo estipulado en el presente Contrato.
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| 16.2 NO REVELACIÓN |
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Dicha Información, no podrá ser revelada ni utilizada en forma distinta a la aquí prevista sin el previo
consentimiento por escrito de la Parte afectada, salvo en aquellos casos en que dicha revelación se imponga
por requerimiento legal o reglamentario que quede fuera del control razonable de las Partes contratantes.
En particular, las Partes y quienes para ella prestaren servicios de índole laboral o profesional asumen
el más estricto deber de confidencialidad sobre toda la información, confidencial o no, técnica, económica,
financiera, comercial, sobre relaciones mercantiles entre las Partes o entre éstas y terceros.
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| 16.3 EXCEPCIONES |
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No tendrá la consideración de Información Confidencial:
(i) la información que fuere previamente conocida por la Parte receptora de forma lícita y
(ii) la que fuere de dominio público, entendiendo por tal cuando hubiera sido objeto de publicación
por escrito o estuviera claramente en conocimiento público, siempre que ello no sea imputable a la
Parte que revele la información.
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| 16.4 DEVOLUCIÓN |
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El Cliente se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación
contractual con FacThor. FacThor se reserva el derecho de pedir daños y perjuicios al Cliente en caso
de incumplimiento.
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| 16.5 DURACIÓN |
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Las previsiones de esta Cláusula permanecerán en vigor durante la vigencia de este Contrato y sobrevivirán a su finalización.
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| 17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO Y DE LAS CONDICIONES DEL CONTRATO |
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| 17.1 CONDICIONES GENERALES |
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FacThor podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante
la publicación de dichas modificaciones en su sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por los
usuarios antes de procesar la solicitud de la contratación de los Servicios FacThor ofertados.
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| 17.2 CONDICIONES DEL SERVICIO |
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Siempre y cuando no se modifiquen los términos económicos ni sustancialmente lo niveles de prestación
acordados, FacThor se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso los
términos y condiciones del Servicio como consecuencia de:
(a) la evolución técnica del mercado;
(b) cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los Servicios;
(c) a nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen o
(d) de la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de
los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos (en lo sucesivo, las "Nuevas Condiciones").
En los casos no previstos en el párrafo anterior, FacThor comunicará al Cliente las Nuevas Condiciones.
En el supuesto de que, dentro de los treinta (30) días después de la notificación de las Nuevas
Condiciones el Cliente rechace las mismas, el Contrato se terminará automáticamente. La terminación
será efectiva diez (10) días después de la fecha en que notifique su deseo de terminar la relación.
Transcurrido el mencionado plazo sin que el Cliente haya manifestado por escrito lo contrario, se entenderá
que éste acepta las Nuevas Condiciones siendo estas de aplicación inmediata desde el comienzo de la primera
prórroga posterior a la aceptación de las Nuevas Condiciones.
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| 18. NOTIFICACIONES |
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Todas las notificaciones, requerimientos, acuerdos, consentimientos, aceptaciones, aprobaciones o
comunicaciones que fueren precisas de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato o que,
de una u otra forma, estuvieren relacionadas con el mismo, deberán ser plasmadas por escrito, y
enviadas a los siguientes domicilios:
FacThor: Al correo postal facilitado en el formulario de alta del servicio.
El Cliente: Al correo electrónico o postal facilitado en el formulario de alta del servicio.
Todas las comunicaciones entre las Partes relativas al funcionamiento y gestión de los Servicios
contratados podrá realizarse por correo electrónico, telefónicamente o vía fax.
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| 19. NULIDAD |
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Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en Parte, por
cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las Partes de mutuo
acuerdo decidan la terminación del Contrato.
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| 20. EXHAUSTIVIDAD |
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Los pactos, Cláusulas y condiciones que integran el presente Contrato constituyen la expresión formal y
definitiva de la declaración de voluntad de las Partes, debiendo interpretarse los unos por los otros
atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
Sin perjuicio de lo dispuesto para la contratación directa y personalizada en la Condición numero 21,
cualesquiera documentos o declaraciones, fueran éstas verbales o escritas, previos a la entrada en vigor
del mismo, se considerarán definitivamente derogadas.
Salvo estipulación en contrario, el presente Contrato sólo podrá ser modificado por un documento contractual
posterior, bien por escrito, bien a través de medios digitales, como por ejemplo, la contratación telemática
on-line. En cualquier caso, corresponderá a las mismas, de común acuerdo, determinar el alcance y efectos
de la modificación en cuestión.
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| 21. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR REMISIÓN EN CONTRATACION DIRECTA Y PERSONALIZADA |
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En el caso de que El Cliente suscriba un Contrato de Servicios ASP y Condiciones Particulares fruto de una
acción de venta directa y personalizada, las presentes Condiciones Generales del Servicio serán de aplicación
al mismo por referencia, salvo en todo aquello previsto expresamente en ellas para la contratación electrónica o a distancia.
En caso de discrepancia entre lo establecido en el Contrato de Servicios ASP y Condiciones Particulares suscrito
con el Cliente y las presentes Condiciones Generales del Servicio, Modelos de Contrato, los Precios publicados en la
web y documentos vinculados, prevalecerá lo dispuesto en el Contrato de Servicios ASP y Condiciones Particulares,
especialmente lo referido a prestaciones, precios, forma de pago, y duración del contrato.
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| 22. RENUNCIA |
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La renuncia por cualquiera de las Partes a ejercitar los derechos que le asistan en caso de incumplimiento
de alguna estipulación de este Contrato por la otra Parte no será considerada como renuncia a ejercitarlos
ante cualquier otro incumplimiento tanto de la misma como de otra estipulación. En todo caso, toda renuncia
deberá efectuarse de manera expresa, fehaciente y debidamente firmada por la Parte renunciante.
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| 23. CESIÓN A TERCEROS. SUBCONTRATACIÓN |
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| 23.1 CESIÓN |
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El Cliente podrá ceder a terceros el presente Contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones
dimanantes del mismo, con el previo consentimiento por escrito de FacThor. El Cliente tendrá la obligación
de notificar a FacThor la cesión del Contrato con una antelación de, al menos, quince (15) días a la fecha
efectiva de tal cesión.
En la comunicación que realice el cedente a FacThor se deberán especificar los siguientes datos del
cesionario: persona de contacto, teléfono de contacto y domicilio a efectos de notificaciones, y datos
bancarios. En todo caso, el Cliente que ceda su Contrato responderá solidariamente con el cesionario de
todas las obligaciones derivadas del Contrato, incluyendo la formalización de las oportunas garantías.
FacThor podrá ceder a terceros el presente Contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones
dimanantes del mismo sin que a tal efecto sea necesario previa notificación o comunicación al Cliente.
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| 23.2 SUBCONTRATACIÓN |
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FacThor podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación
con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento,
actualización, mejora o prestación de los Servicios FacThor. Dichas entidades podrían tener la facultad de
desactivar el Servicio y, en consecuencia, interrumpir el acceso al mismo.
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| 24. LEGISLACIÓN APLICABLE |
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Los pactos y Cláusulas que integran este Contrato se interpretarán y regirán por la Ley española.
En concreto, serán de aplicación a las presentes Condiciones Generales lo establecido en la Ley 7/1998
sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación
telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998,
la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del
Comercio Minorista, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de
comercio electrónico, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
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